আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি okotk প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://okotk.lat-এর সমস্ত পরিষেবা, পৃষ্ঠা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি।

okotk-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিচের তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, পদ্ধতি, রেফারেন্স নম্বর)
• সহায়তা বিভাগে প্রদত্ত বার্তা ও যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক ইভেন্ট ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে okotk নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাইতে পারে। এই তথ্যগুলো কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ২১+ বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস ও হালনাগাদ সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

okotk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের (যেমন সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পালনে বাধ্য।

৪.৩ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Ezugi, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব প্রযুক্তি ও সিস্টেম ব্যবহার করে। তাদের প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৪.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আইনি আদেশ, তদন্ত বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ প্রাপ্ত হলে okotk প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

okotk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিক।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে।

okotk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
• সিস্টেমে প্রবেশের অধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত যাচাই স্তর বজায় রাখা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ডেটা ট্রান্সমিশনের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যার সমাধানের পরে যুক্তিসংগত সময়কাল।
• বিশ্লেষণমূলক তথ্য: বেনামী করার পরে দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

okotk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য পাওয়ার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — তার একটি অনুলিপির জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রয়োজনীয় তথ্য নিজেই আপডেট করার সুযোগও রয়েছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না।

উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

okotk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ রাখে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য okotk দায়বদ্ধ নয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা নির্ধারিত।

okotk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের যেকোনো উপায়ে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট রাখার সর্বদা চেষ্টা করি। okotk-কে আপনার বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।